Políticas de Servicio

Estas políticas de servicio regulan el funcionamiento de las atenciones en Clínica Deportiva y Familiar Team. y buscan asegurar una experiencia clara, segura y de calidad para cada paciente.

Atención Personalizada: Cada sesión de kinesiología es individual (1:1) y tiene una duración aproximada de 50 minutos, enfocada en el bienestar del paciente y la educación en salud, con el objetivo de optimizar su recuperación.

Consulta Médica: Traumatología: Las consultas médicas en el área de traumatología tienen una duración aproximada de 20 minutos. Medicina Familiar: Las consultas médicas de medicina familiar tienen una duración aproximada de 30 minutos.

Infiltraciones: Las infiltraciones son procedimientos invasivos, por lo que requieren el consentimiento informado del paciente. Todo paciente debe firmar el acta de consentimiento informado antes de realizar el procedimiento.

Experiencia Cálida: Clínica Team. ofrece un ambiente acogedor desde la llegada hasta la salida, con acceso gratuito a café y agua en el área de espera, diseñada para brindar una experiencia confortable y cercana.

Derechos y Deberes: La clínica cumple con la Ley 20.584, que regula los derechos y deberes de los pacientes en atención de salud.

Trato Respetuoso y Seguro: Se espera que tanto el personal como los usuarios mantengan un trato respetuoso en todo momento. Clínica Team. respeta la identidad de género de todos sus pacientes, permitiendo el uso del nombre social al momento de registrarse.

Pago de Servicios: El pago del pack de 10 sesiones de kinesiología se realiza de manera anticipada, lo que permite agendar todas las sesiones con antelación. En caso de pago sesión a sesión, para agendar una nueva sesión se deberá abonar previamente el 50% de su valor.

Reagendamiento: Para cancelar o reagendar una sesión, el usuario debe notificarlo con al menos 4 horas de anticipación. De no hacerlo, la sesión se considerará como realizada y no será reembolsable.

Transferibilidad y No Reembolso: El pack de sesiones es transferible a un tercero, siempre que exista una prescripción médica cuando corresponda. No se realizarán reembolsos por sesiones no utilizadas.

Cámaras de Seguridad: Clínica Team. cuenta con cámaras de seguridad en áreas comunes. Las cámaras están instaladas en puntos estratégicos y no graban directamente a las personas.

Higiene y Presentación: Se solicita a todos los usuarios asistir a las sesiones en condiciones de higiene personal adecuadas.

Políticas de servicio actualizadas el 17 de abril de 2026.