Políticas de Servicio Paciente Particular
Estas Políticas de Servicio regulan el funcionamiento de las atenciones en Clínica Deportiva y Familiar Team. y buscan asegurar una experiencia clara, segura y de calidad para cada paciente.
Atención particular: Clínica Team. ofrece atención de Kinesiología particular para personas con y sin previsión de salud. Existen además valores preferenciales asociados a convenios vigentes, los cuales deberán acreditarse al momento del pago.
Orden médica: No es obligatoria para iniciar un tratamiento de Kinesiología. Sin embargo, puede ser requerida para optar a reembolsos en isapres, seguros complementarios u otros beneficios.
Pago del tratamiento: El pago podrá realizarse por sesión o mediante planes de tratamiento cuando corresponda. Para reservar una nueva sesión, deberá abonarse previamente el 50% de su valor. Formas de pago: débito, crédito o transferencia bancaria. Por motivos de seguridad, no recibimos pagos en efectivo ni contamos con cambio en pesos en recepción.
Agendamiento de sesiones: Las sesiones podrán agendarse según la disponibilidad del paciente y los horarios disponibles de Clínica Team. Para reservar una nueva sesión será necesario cumplir con las condiciones de pago establecidas.
Atención personalizada: Cada sesión de Kinesiología es individual (1:1) y tiene una duración aproximada de 40 minutos. Para una mejor experiencia, solicitamos llegar con 10 minutos de anticipación a cada sesión.
Vigencia del plan de tratamiento: Los planes de tratamiento tendrán una vigencia de 1 año desde la primera sesión. Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo caducarán y no serán reembolsadas.
Reagendamiento y cancelaciones: La solicitud de cambio o cancelación de una sesión deberá realizarse con al menos 4 horas de anticipación, de lo contrario, la sesión se considerará realizada y el abono o pago previo no será reembolsado.
Transferibilidad y reembolsos: Los planes de tratamiento y el total de sesiones pagadas no son transferibles ni contemplan devolución de dinero.
Derechos y deberes de los pacientes: Clínica Team. cumple con la Ley N.º 20.584 sobre los Derechos y Deberes de las personas en su atención de salud.
Trato respetuoso y seguro: Tanto pacientes como el equipo de Clínica Team. deberán mantener un trato respetuoso para promover un ambiente seguro, inclusivo y libre de discriminación. En Clínica Team. respetamos la identidad de género de todas las personas.
Cámaras de seguridad: Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Clínica Team. cuenta con cámaras de vigilancia en áreas comunes.
Higiene y presentación: Se solicita asistir a las sesiones en adecuadas condiciones de higiene y presentación personal.
Experiencia de atención: Clínica Team. ofrece una atención de salud cálida y cercana con nuestros pacientes, en un ambiente cómodo con café y agua de cortesía en la sala de espera
Políticas de Servicio actualizadas el 06 de julio de 2026.
Políticas de Servicio Paciente Fonasa
Estas Políticas de Servicio regulan el funcionamiento de las atenciones en Clínica Deportiva y Familiar Team. y buscan asegurar una experiencia clara, segura y de calidad para cada paciente.
Políticas de Servicio actualizadas el 06 de julio de 2026.
Atención de usuarios Fonasa: Clínica Team. atiende a personas afiliadas a Fonasa en Modalidad Libre Elección pertenecientes a los tramos B, C y D, como prestador Nivel 3.
Orden médica: Para acceder a la atención con Bono Fonasa es necesario presentar una orden médica vigente. El bono debe emitirse por la totalidad de sesiones indicadas e incluye una evaluación inicial y una evaluación de alta como parte del tratamiento.
Pago del tratamiento: El valor del bono correspondiente al plan de tratamiento deberá pagarse de forma anticipada por la totalidad de sesiones indicadas en la orden médica.
Agendamiento de sesiones: Al iniciar un tratamiento, el paciente deberá agendar el total de sesiones indicadas en su derivación, según su disponibilidad y los horarios de Clínica Team.
Atención personalizada: Cada sesión de Kinesiología es individual (1:1) y tiene una duración aproximada de 30 minutos. Para una mejor experiencia, solicitamos llegar con 10 minutos de anticipación a cada sesión.
Vigencia del plan de tratamiento: El tratamiento deberá completarse dentro de los 75 días corridos desde la primera sesión. Las sesiones no utilizadas dentro de ese plazo caducarán y no serán reembolsadas.
Reagendamiento y cancelaciones: La solicitud de cambio o cancelación de una sesión deberá realizarse con al menos 4 horas de anticipación. De lo contrario, la sesión se considerará realizada y sin derecho a recuperación ni reembolso.
Transferibilidad y reembolsos: Los planes de tratamiento y el total de sesiones pagadas no son transferibles ni contemplan devolución de dinero.
Derechos y deberes de los pacientes: Clínica Team. cumple con la Ley N.º 20.584 sobre los Derechos y Deberes de las Personas en su Atención de Salud.
Trato respetuoso y seguro: Tanto pacientes como el equipo de Clínica Team. deberán mantener un trato respetuoso para promover un ambiente seguro, inclusivo y libre de discriminación. En Clínica Team. respetamos la identidad de género de todas las personas.
Cámaras de seguridad: Conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Clínica Team. cuenta con cámaras de vigilancia en áreas comunes.
Higiene y presentación: Se solicita asistir a las sesiones en adecuadas condiciones de higiene y presentación personal.
Experiencia de atención: Clínica Team. ofrece una atención de salud cálida y cercana con nuestros pacientes, en un ambiente cómodo, con café y agua de cortesía en la sala de espera.
